Version du 12 septembre 2026
La présente déclaration explique comment O’Verte SA traite les données personnelles dans le cadre de son site internet et de ses prestations. Elle complète les Conditions générales de prestations.
1. Responsable du traitement
O’Verte SA
Route de la Petite-Corniche 1
1095 Lutry, Suisse
IDE : CHE-271.521.058
E-mail : info@overte.ch
Téléphone : 021 791 33 33
2. Données personnelles traitées
Selon votre utilisation du site et des prestations, O’Verte peut traiter notamment : vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations communiquées dans une demande ou un devis, informations liées aux articles déposés et aux prestations demandées, justificatifs, photographies transmises dans le cadre d’une réclamation, données de paiement et de facturation lorsque cela est applicable, ainsi que certaines données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, les journaux techniques et les préférences de cookies.
3. Finalités du traitement
Les données sont traitées notamment pour répondre aux demandes de renseignements, établir et exécuter les prestations, gérer les dépôts et retraits, communiquer avec les clients, traiter les paiements et la facturation, gérer les réclamations, prévenir les abus et assurer la sécurité du site, respecter les obligations légales et comptables, ainsi que défendre ou faire valoir des droits en cas de litige.
4. Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire du site, O’Verte reçoit les informations que vous saisissez, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le communiquez, le type de demande et votre message. Ces données sont utilisées pour traiter votre demande et vous répondre.
5. Prestations, dépôts, paiements et réclamations
Dans le cadre d’une prestation, O’Verte peut traiter les informations nécessaires à l’identification de la commande, aux articles confiés, aux instructions particulières, aux réserves émises lors du dépôt, aux paiements et aux échanges avec le client. En cas de réclamation, O’Verte peut également traiter les justificatifs et photographies nécessaires à l’examen du dossier.
6. Cookies et données techniques
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi qu’un outil de gestion du consentement. Certains cookies non nécessaires peuvent être soumis à votre choix via le bandeau de cookies. Les données techniques peuvent également être traitées pour assurer la sécurité, diagnostiquer des erreurs, limiter les tentatives de connexion abusives et améliorer le fonctionnement du site.
7. Prestataires et destinataires
O’Verte peut faire appel à des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution d’un service. Le site utilise notamment WordPress et WooCommerce, des outils de sécurité et de mise en cache, un service d’optimisation et de diffusion d’images (Optimole), ainsi que Google Fonts pour certaines polices d’écriture. Lorsque des fonctions de paiement en ligne sont utilisées, des données nécessaires au paiement peuvent être transmises aux prestataires de paiement concernés, notamment WooPayments et/ou Stripe. Les données ne sont communiquées à d’autres destinataires que lorsque cela est nécessaire à la prestation, imposé par la loi ou justifié par la défense de droits.
8. Traitements ou transferts à l’étranger
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis l’Union européenne, l’Espace économique européen, les États-Unis ou d’autres pays dans lesquels ils exercent leurs activités. Lorsque le droit applicable l’exige, O’Verte veille à ce qu’un niveau de protection approprié ou des garanties reconnues soient utilisés.
9. Durée de conservation
O’Verte conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales, comptables, contractuelles ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus justifiée.
10. Sécurité
O’Verte met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Dans les limites prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander des renseignements sur le traitement de vos données, demander la rectification de données inexactes, solliciter leur suppression lorsqu’aucun motif légitime ne justifie leur conservation, vous opposer à certains traitements ou demander la remise de données lorsque les conditions légales sont réunies.
Les demandes peuvent être adressées à info@overte.ch. O’Verte peut demander des informations permettant de vérifier l’identité de la personne qui exerce ses droits.
12. Modifications
La présente déclaration peut être adaptée lorsque les traitements, les outils utilisés ou les exigences légales évoluent. La version publiée sur le site est la version en vigueur.